议事会：物业反映健身器材太少，不够大家用

筹备组：收到，立马协调多建几个

议事会：王奶奶说楼道杂物太多，走不过去了

(资料图)

筹备组：了解，马上组织清理

议事会：大家的电动车没地方充电，能安排吗？

筹备组：好的,这就来制定建设计划

议事会：······

这就是包河区义城街道滨湖沁园筹备组与他们“小马扎”议事会的交流日常。什么是“小马扎”议事会？它是为解决小区治理难题、满足居民诉求，由滨湖沁园筹备组以“凝聚民心、服务百姓、构建和谐社区”为工作目标组建的沟通平台。通过把社区大事小情在会议上说一说、议一议，能有效起到提升治理效能，解决群众问题、及营造和谐安定的生活氛围的作用。

多方协作探讨，提升治理效能

议事会成员丰富，其以社区为基础，居民为主体，通过各类组织联动来凝聚共识。目前参加协商议事会有社区党支部、物业人员、居民代表、志愿者代表、事件利益主体等。

在这里，大家一起探索解决面临的热点、难点问题，让多方参与说事、议事，做到“大家的事大家办”。

沁园C区7号楼前有一处凉亭，居民常去纳凉闲谈。前几日居民反映亭子前的步道没有硬化，旁边较高的土坡也引发了积水问题。筹备组获得消息后，立即联系物业主要负责人、工程人员、居民等进行实地查看、沟通解决办法，最终达成一致。大家协商解决了两厅外步道未硬化、积水等问题。

多渠道多形式，促使协商达成

筹备组通过“线上+线下”多渠道收集居民各类需求、意见和建议，建立“需求清单”。线上主要通过居民微信群，电话热线等，线下通过“六情”大走访、入户信息采集、居民代表大会等收集居民反映的问题。

对于需要进一步研究讨论的问题，例如电梯维保、杂物堆放、道路破损、地下车库积水、单元楼标志牌制作等，筹备组建立“六步议事法”，进一步完善协商议事流程，有效化解各类矛盾，使协商过程规范有序、科学有效。

议事协商丰富了基层治理手段，其成果反映了居民对多元化主题活动的需求。为筹备组服务居民生活提供了具体抓手。目前，在“小马扎”议事会及滨湖沁园筹备组的共同努力下，解决了居民大小事50余件，沟通建设健身器材100套，设置电动车充电位共90组，组织卫生及安全检查12次。

今后“小马扎”有事好商量协商议事会作为社区发挥职能作用、居民提高自治能力、各类组织参与基层社会治理的平台，滨湖沁园筹备组将充分发挥其协商议事作用，不断提升基层治理水平，切实解决好居民群众的操心事、烦心事、揪心事，做到协商于民、协商为民。

合肥通客户端-合报全媒体记者 夏海霞 通讯员 李凌云