7月31日夜晚，杨女士接到租客的电话，她家位于闵行区七宝镇沪松公路481弄金美苑的房子里，马桶又翻污了。这已经不是第一次了。从今年春节前，那套二楼的房子每隔一段时间就要堵塞一次，每次堵塞，污水和粪便都会从马桶里溢出。以前大概一个月有一次，现在越来越频繁了。街道、居委、业委会以及物业公司表示，要解决二楼人家马桶翻污的问题，需要一楼人家配合施工，但是一楼人家说什么都不同意。对此，一楼的业主则认为，201室马桶翻污是租客使用不当造成的。这个问题因此僵住了。

▲视频：闵行七宝金美苑居民家马桶频繁翻污，一楼二楼各有各的说辞

二楼马桶翻污越来越频繁

8月1日下午，记者到金美苑采访，一进小区的门，保安就跟记者说，为了疏通201室人家的马桶，清理地上的污水和粪便，那天他们四个保安和保洁忙到早晨8点才收工。物业公司的沈经理说，如果一楼人家同意施工，他们早就弄好了。

(资料图)

201室的业主杨女士告诉“老叶较真”：

物业沈经理说，201室业主家每次出现马桶翻污情况，他们都会上门疏通，帮助清理。以前大概一个月会疏通一次，现在越来越频繁了，有时候一两个星期就要疏通一次。长期这样疏通下去，业主不堪其扰，物业公司也会承担很大的人工成本压力。

“我们需要一楼业主的配合，更换管道，但这个工作一直没做通。”沈经理无奈地说。

一楼认为翻污是租客造成的

8月1日下午，201室楼下业主隔着窗户跟记者说，她认为201室马桶翻污，是租客使用不当造成的。

当记者希望进一步了解情况时，该业主婉拒了。

物业公司和业委会相关人员证实了一楼业主的说法。201室的房屋长期出租，即使在马桶翻污的问题没有解决之前，她家还是把房屋租出去了。相关部门告诉“老叶较真”，楼上业主不断更换租客，对楼下邻居也有影响。楼上楼下两户人家因此不睦。

杨女士说，她家现租客是今年5月份住进去的。

业委会主任王先生告诉“老叶较真”，该小区是1996年建成的，近30年了。物业公司负责维修的工作人员说，下水道管道老化，是导致老旧房屋马桶翻污的主要原因。

两套方案分别被一楼二楼否决

物业公司相关负责人说，此前，居委会、业委会以及物业公司约楼上楼下业主一起开会，讨论维修方案。

杨女士认为，卫生间垫高方案对房屋结构改变较大，不仅层高降低，客厅和厨房都要凿开来。

杨女士反问道：

• 记者：除了这两个方案，你们自己提方案了吗？

• 杨女士：没有，我们也是普通的市民，不是这方面的专家。物业经理昨天联系我们，说今天下午他联系了一家专业单位来看排污管，我们明天早上都会过去。那一开始的时候为什么不能请专家，一定要让大家煎熬这么久吗？

  实在不行就走司法途径

  物业公司相关负责人指着楼梯拐弯处一处新填的水泥地面告诉“老叶较真”，在两家协商无果的情况下，他们也试图寻找“第三方案”，就是尝试通过室外挖掘，更换部分管道。但是，挖掘了1米多深，由于空间太小，没法施工。

  一楼业主告诉相关工作人员，称小区内其他楼栋也有相同问题，是通过从楼上居民家里接管道出去，直接进下水道。

  在业委会王主任的带领下，记者看见旁边某号楼三楼，的确有人家从室内接出PVC管道，但是物业公司称，那不是马桶的排污管。

  截至8月2日发稿前，七宝镇相关部门告诉“老叶较真”，目前他们还在约楼上楼下居民协商中，但是一楼人家尚未松口。相关部门打算向警方和律师求助，实在不行就走司法途径解决。